I – Giao hàng trong nội thành Hà Nội
- Đối với tất cả các đơn hàng có tổng giá trị sau khi được chiết khấu trên 2.000.000 VND, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí trong phạm vi 10 kilomet tính từ cửa hàng mua hàng hoặc cửa hàng gần nhất của khách hàng.
- Đối với các đơn hàng có khoảng cách vượt quá 10 kilomet, sẽ áp dụng mức phí bổ sung 15.000 đồng cho mỗi kilomet (không bao gồm các phí liên quan đến cầu đường, bến cảng, v.v.).
- Đối với các đơn hàng có tổng giá trị sau khi được chiết khấu dưới 2.000.000 VND:
- Chúng tôi sẽ tính phí giao hàng là 15.000 đồng cho mỗi kilomet (không bao gồm các phí liên quan đến cầu đường, bến cảng, v.v.).
- Thời gian dự kiến giao hàng trong khoảng từ 2 đến 6 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng. Đối với các đơn hàng đặt sau 18 giờ, giao hàng sẽ được lên lịch cho ngày làm việc tiếp theo.
- Trong trường hợp khách hàng muốn giao hàng sau giờ làm việc, chúng tôi sẽ tính phí phát sinh thêm.
- Đối với các đơn hàng chứa sản phẩm lớn như lọ lộc bình hoặc các sản phẩm cồng kềnh đòi hỏi xe chuyên dụng:
- Chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển trong phạm vi 10 kilomet tính từ cửa hàng mua hàng hoặc cửa hàng gần nhất của khách hàng.
- Giao hàng sẽ được thực hiện tại tầng trệt hoặc tầng 1. Nếu cần phải thực hiện giao hàng tại các tầng cao hơn hoặc tầng hầm, chúng tôi sẽ tính phụ phí bổ sung là 50.000 đồng cho mỗi tầng.
- Đối với các khoảng cách vượt quá 10 kilomet, sẽ áp dụng mức phí bổ sung 15.000 đồng cho mỗi kilomet (không bao gồm các phí liên quan đến cầu đường, bến cảng, v.v.).
- Trong trường hợp phát sinh các khoản phụ phí khác, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và yêu cầu khách hàng thanh toán. Các phụ phí này có thể bao gồm chi phí đóng thùng gỗ, chi phí nếu sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như xe khách, tàu hỏa, máy bay hoặc xe tải, cũng như các phí liên quan đến cầu đường, vé vào cửa bến xe, ga tàu và vận chuyển khác.
II – Giao hàng đến các tỉnh khác
Chi phí giao hàng đến các tỉnh khác được quy định như sau:
- Đối với các đơn hàng có tổng giá trị sau khi được chiết khấu trên 2.000.000 VND:
- Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí đến bến xe nội thành Hà Nội.
- Chi phí vận chuyển trên đường từ bến xe đến địa chỉ của khách hàng sẽ được thanh toán bởi bên mua hàng khi nhận hàng.
- Chi phí đóng thùng gỗ sẽ do bên mua hàng thanh toán.
- Thời gian đóng thùng gỗ và chuẩn bị hàng hóa sẽ kéo dài từ 8 đến 12 tiếng, tổng thời gian từ khi đặt hàng cho đến khi có thể vận chuyển giao hàng sẽ là 18 tiếng.
- Trong trường hợp khách hàng muốn giao hàng sau giờ làm việc, chúng tôi sẽ tính phí phát sinh thêm và thỏa thuận về phí giao hàng.
- Nếu có các khoản phát sinh khác, chúng tôi sẽ thỏa thuận với khách hàng để xác định chi phí.
- Đối với các đơn hàng có tổng giá trị sau khi được chiết khấu dưới 2.000.000 VND:
- Chúng tôi sẽ tính phí giao hàng là 15.000 đồng cho mỗi kilomet (không bao gồm các phí liên quan đến cầu đường, bến cảng, v.v.).
- Chi phí vận chuyển trên đường sẽ do bên mua hàng thanh toán cho bên vận chuyển khi nhận hàng.
- Chi phí đóng thùng gỗ sẽ do bên mua hàng thanh toán, và thời gian đóng thùng gỗ dự kiến từ 8 đến 12 tiếng.
- Nếu có bất kỳ phí phát sinh nào khác, chúng tôi sẽ thỏa thuận về chúng.
III – Cam kết về An Toàn và Đảm Bảo
(Chỉ áp dụng khi Sứ sạch An Việt tự vận chuyển hàng trực tiếp, không áp dụng khi khách hàng tự vận chuyển và không tuân thủ các yêu cầu an toàn khi vận chuyển hàng theo quy định của Sứ sạch An Việt):
- Chúng tôi cam kết bảo vệ toàn bộ hàng hóa, bao gồm cả sản phẩm sứ, trong quá trình vận chuyển.
- Trong trường hợp có thiệt hại xảy ra trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ bồi thường 100% giá trị của hàng hóa và cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hỏng miễn phí.
- Chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế cùng loại hoặc tương đương nếu hàng hóa bị hỏng (nếu hàng cùng loại hết hàng).
- Để yêu cầu đền bù hàng hóa, khách hàng cần thông báo trong vòng 60 phút kể từ thời điểm bên vận chuyển giao hàng và gửi ảnh chụp hàng hóa bị hỏng.
- Chúng tôi sẽ kiểm tra hàng hóa và thỏa thuận với bên vận chuyển để xác định quyết định cuối cùng về việc đền bù hàng hóa.
- Nếu thời gian nhận hàng vượt quá 60 phút từ khi bên vận chuyển giao hàng, chúng tôi có quyền từ chối yêu cầu đền bù hàng hóa.
- Chúng tôi sẽ không áp dụng đền bù hàng hóa trong các trường hợp sau:
- Khách hàng tự chủ động vận chuyển hàng hóa.
- Hàng hóa được gửi ra nước ngoài.
- Hàng hóa được gửi đến các hải đảo của Việt Nam.
- Hàng hóa được gửi đi theo yêu cầu cụ thể của khách hàng (khách hàng chỉ định xe vận chuyển).
IV – Các Quy Định Khác Cần Lưu Ý
- Dịch vụ miễn phí giao hàng chỉ áp dụng 1 lần cho mỗi đơn hàng. Nếu có sự thay đổi hoặc cần vận chuyển hàng hóa thêm lần nữa, khách hàng sẽ phải thanh toán 100% chi phí vận chuyển.
- Thời gian dự kiến giao hàng trong khoảng từ 2 đến 6 tiếng kể từ thời điểm đặt hàng.
- Đối với các đơn hàng đặt sau 18 giờ, giao hàng sẽ được xếp lịch cho ngày làm việc tiếp theo.
- Trong trường hợp khách hàng muốn giao hàng sau 18 giờ, chúng tôi sẽ tính phí phát sinh và thỏa thuận về chi phí giao hàng.